Cómo garantizar la seguridad en internet durante el proceso de reserva

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La seguridad en internet se ha convertido en toda una prioridad para las compañías hoteleras. No cabe duda de que cada año se reinventa la tecnología que nos rodea, tal y como la conocemos, haciendo cada vez más accesibles y sencillas las tareas cotidianas. Los dispositivos inteligentes avanzan tan rápido que no reparamos en llevar a cabo un uso sano de ellos y, por consiguiente, exponemos más información de la necesaria, favoreciendo la posibilidad de un uso fraudulento de nuestros datos.

Es por ello que, desde el 2003, la Comisión Europea junto con INSAFE/INHOPE conmemoran el Día Internacional de la Seguridad en Internet cada 11 de febrero, con el objetivo claro de promover un uso seguro y positivo de las tecnologías digitales.

seguridad-en-internet-brechasHacia un futuro sin brechas de seguridad en internet

Como cada año y, cerca de un evento tan importante, la compañía en ciberseguridad ESET, ha publicado su informe de tendencias tecnológicas para el 2020, previendo así la evolución que tendrá la tecnología civil y el posible impacto en la sociedad.

Este informe hace especial referencia al fenómeno de las Fake News, la desinformación propagandística y hasta el machine learning, pero el dato más relevante es el de la desconfianza que siguen teniendo los usuarios a la hora de depositar sus datos personales en la red.

No es para menos, sobre todo teniendo en cuenta las recientes brechas de seguridad que se han sucedido en diferentes compañías internacionales durante el año 2019. En algunos casos, sin tan siquiera haber informado a los clientes de haber sido víctimas de un robo masivo de datos.

Reservas seguras

No cabe duda que en thinkIN consideramos que la seguridad y privacidad de los datos de nuestros clientes y de terceros es nuestro principal objetivo, por ello sugerimos una serie de recomendaciones a la hora de realizar y gestionar reservas hoteleras.

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Uso de intermediarios fraudulentos

A pesar de que existan gran cantidad de webs que ofertan habitaciones de forma legal, hay otras que son totalmente fraudulentas. Es labor del hotelero detectarlas, a fin de evitar que los datos de los huéspedes queden expuestos y evitar conflictos relacionados con la normativa RGPD. Estas son las claves para verificar si una web es óptima para tramitar nuestros datos personales:

  • Posesión de un certificado SSL (Secure Sockets Layer) para autenticar la identidad del sitio web, garantizando a los visitantes que no están en un sitio falso y cifrar la información transmitida.
  • Hacer una breve búsqueda en internet sobre la web y confirmar que no ha sido víctima de ninguna filtración masiva de datos de usuarios.
  • Aunque no sea un recurso totalmente fiable, revisar comentarios de usuarios, buscando posibles comentarios negativos.

Pago online

  • Es importante hacer uso de una red estable, que no sufra de posibles interrupciones a lo largo del proceso de reserva.
  • Un motor de reservas que cumpla con la normativa PCI de uso de tarjetas de crédito, como beth, siempre garantizará no solo mejores facilidades de pago, sino seguridad ante posibles fraudes.
  • Uno de los métodos más seguros para evitar fraudes es el pago online previo, evitando así llevar más efectivo del necesario llegados al destino.
  • Si, por el contrario, se prefiere pagar el porcentaje de reserva y posteriormente la totalidad de esta, se recomienda la “tokenización” de tarjetas. Esto no es más que una tecnología que convierte los datos de la tarjeta en un código completamente indescifrable a través de la pasarela de pago de la web.
  • Por su parte, se recomienda a los huéspedes guardar siempre facturas, incluso unas semanas después de haber finalizado su estancia en el hotel.

Reserva directa hotelera: una apuesta segura

Muchos de los principales problemas de seguridad en internet se solventan, precisamente, a través de la reserva directa. En una clara apuesta por la tecnología bien entendida y por los recursos que garanticen sistemas seguros de reserva, el equipo de thinkIN siempre hará todo lo posible por incrementar ingresos y generar reservas que responsan a los estándares de calidad y seguridad.

En thinkIN nos comprometemos a buscar el perfecto equilibrio entre la implementación de nuevas tecnologías y la seguridad de nuestros clientes. Y es que, siguiendo estas pautas con sentido común, estamos seguros de que conseguiremos hacer de internet un espacio más seguro y cómodo para establecer un sistema completamente fiable de reservas online.