SOLUCIÓN

Contact

Center

Un método clave para establecer el contacto más directo con tus clientes potenciales y seguir fidelizando. ¿Sabías que es el canal de venta con mayor índice de conversión?

POR QUÉ UN CONTACT CENTER HOTELERO

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Conversión de llamadas de clientes sin reserva
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Conversión total de llamadas
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Satisfacción del cliente con el servicio
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Llamadas atendidas antes de los 30 segundos

MUCHO MÁS QUE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Un contact center adaptado a las necesidades de la clientela y que garantiza la atención personalizada desde la primera toma de contacto. Esta solución abarca muchos más ámbitos que el clásico canal de venta telefónica. Se extiende hasta otros como la gestión de e-mails, chat, redes sociales o servicio sms, siempre desde el punto de vista estratégico. ¿El resultado? Un canal de venta directa con un altísimo índice de conversión y con triple función: generar ventas, fidelizar y retomar la comunicación comercial con clientes perdidos.

¿QUÉ OFRECE NUESTRO CONTACT CENTER?

24/7

Venta y atención personalizada las 24 horas del día

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9 IDIOMAS

Atendemos en todas las lenguas que tu mercado necesita

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SMART IVR

Atención automatizada y adaptada a cada tipo de cliente

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TODOS LOS MEDIOS DE CONTACTO

Teléfono, correo electrónico y mucho más

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REDES SOCIALES

Vendemos y respondemos a las dudas de tus seguidores

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TEAMLEADERS

Hasta dos teamleaders centrados al 100% en tu proyecto

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DDI

Número de teléfono local para favorecer las llamadas

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TELÉFONO PAÍS ORIGEN

Número de teléfono localizado en el país emisor de clientes

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CANCELACIONES

Recupera tus reservas canceladas

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IGUALACIONES

Igualaciones a posibles clientes, siempre que sea necesario

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SATISFACCIÓN

Tus clientes, mucho más satisfechos

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INTRANET

Para que revises todos los procesos y estándares de calidad

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CONTACT CENTER CONSULTING

Para dar los mejores pasos, acompañado por un equipo experto

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CONTACT CENTER MYWISEBOARD

Desarrollado por thinkIN, para seguir el rendimiento de tu hotel al detalle

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BETH

Más reservas eficientes con el motor más flexible del mercado

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CLICK TO CALL

Un click a través de la web y nosotros llamamos al cliente

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CHAT

Respuesta instantánea, con un sistema IA o con un agente

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