5 PROPUESTAS TECNOLÓGICAS PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN TU HOTEL

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El último informe Trust Barometer relativo al sector tecnológico, elaborado por la multinacional Edelman, ha revelado que la tecnología es el ámbito que más confianza genera en nuestra sociedad. Con unas posibilidades de desarrollo inigualables y una influencia creciente en el panorama actual, se ha convertido en una herramienta fundamental para la fidelización de clientes, … Leer más

6 RAZONES POR LAS QUE UN CALL CENTER PROFESIONAL PUEDE AYUDARTE A GANAR CLIENTES

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Concebido como un servicio más acorde con la tecnología de los 80, la labor del call center es una de las más olvidadas por las empresas que apuestan por la Transformación Digital. Nada más lejos de la realidad, se trata de un área de venta directa que ofrece múltiples posibilidades a las compañías y en … Leer más

Beneficios del Chat Online para tu Hotel

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El Chat Online es un sistema proactivo de mensajería instantánea que se asigna al sitio web del hotel para detectar cuándo un usuario necesita ayuda. En el sector de hostelería y turismo se considera una de las últimas grandes tendencias en servicio de atención al cliente. Muchos hoteles ya lo han implementado en sus sitios web … Leer más

¿Por qué debes analizar cada llamada del contact center de tu hotel?

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Es un hecho que las llamadas del contact center de tu hotel ofrecen la posibilidad de aumentar las conversiones y el ROI de tu empresa. Utilizar las herramientas de marketing digital, una nueva estrategia orientada al guest experience y la última tecnología las incrementará. A través de las llamadas de teléfono puedes aumentar un 35% … Leer más

Incrementa las reservas a través del chat online | Contact center

chat online para hoteles

El chat online para hoteles es una herramienta que suele pasar desapercibida para muchos hoteleros. Se implementa como un complemento más a los servicios del contact center, pero en muchas ocasiones no se presta la atención necesaria ni se desarrollan unas pautas comerciales adecuadas. Para muchos es un canal de atención al cliente orientado a … Leer más

Elimina las barreras de comunicación con tus clientes: Call Center vs Contact Center

Contact Center sector hotelero

Debido a las tendencias tecnológicas, cada vez más hoteles están recurriendo a los Contact Center como principal modo de interacción con el cliente. Los Call Center tradicionales, aunque siguen siendo una forma viable de comunicación, están perdiendo grandes oportunidades en términos de funcionalidad. La adaptación a las nuevas posibilidades de comunicación es fundamental y la … Leer más

Personalización del servicio al cliente, Contact Center.

Atención personalizada al cliente contact center hotel

Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas dependen del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo ¿Cómo es el perfil del … Leer más

Empresa turística – La amenaza ya no está en los metabuscadores

Hotel vs Otas

¿Qué está pasando? La industria turística está cambiando y los metabuscadores ya no son la principal amenaza. Con la entrada de nuevos jugadores, así como las innovaciones en los modelos existentes, las empresas están experimentando una mayor competencia en la búsqueda y lo que es más importante, en los resultados sobre ventas. Analicemos por ejemplo … Leer más