Del formato VHS al SEO con IA
En la década de los 80, fuimos testigos de una intensa competencia tecnológica conocida como la «guerra de los formatos de vídeo». Tres sistemas luchaban por conquistar los hogares: VHS, Betamax y Video 2000. VHS, desarrollado por JVC, ofrecía mayor duración de grabación; Betamax, de Sony, presumía de una calidad de imagen superior; mientras que Video 2000, de Philips y Grundig, intentaba combinar lo mejor de ambos con cintas reversibles y una calidad notable. A pesar de sus ventajas técnicas, solo uno logró imponerse en el mercado, dejando a los demás en el olvido.
Esta batalla no solo marcó una época en la industria del entretenimiento, sino que también nos enseñó valiosas lecciones sobre cómo la adopción masiva y las estrategias de mercado pueden determinar el éxito de una tecnología. Hoy, estamos presenciando una situación similar en el ámbito de las búsquedas online con la llegada de plataformas impulsadas por inteligencia artificial como GPT y Perplexity, que compiten con gigantes establecidos como Google. Al igual que en los 80, no sabemos cuál de estas tecnologías se convertirá en el estándar dominante, pero lo que sí es seguro es que están redefiniendo la forma en que los usuarios buscan información sobre hoteles y destinos.
La Revolución de las Búsquedas en IA: Un Crecimiento Imparable
En los últimos meses, las plataformas de búsqueda basadas en inteligencia artificial han registrado un aumento impresionante en su tráfico. Perplexity, por ejemplo, ha pasado de 2,2 millones a más de 45 millones de visitas mensuales en muy poco tiempo. Este cambio refleja la creciente preferencia de los usuarios por herramientas que proporcionan respuestas rápidas, personalizadas y contextualmente relevantes.
Paralelamente, la adopción de tecnologías de IA no solo está impactando a los usuarios finales. Según Statista, más del 65% de los hoteles a nivel global ya han invertido en sistemas impulsados por IA, desde herramientas de gestión de ingresos hasta asistentes virtuales. Esta tendencia confirma que la inteligencia artificial está cambiando no solo la manera en que los viajeros buscan información, sino también cómo los hoteles operan y compiten.
¿Qué Buscan los Viajeros en las Nuevas Plataformas de IA?
Una de las características más destacadas de estas plataformas es que permiten realizar búsquedas detalladas y conversacionales. En thinkIN hemos hecho seguimiento a este auge del SEO con IA, veamos algunos ejemplos concretos:
(Nota: es importante considerar que los resultados de las búsquedas pueden variar según tu interacción previa con la IA, tus datos de navegación, tu localización y la formulación del prompt, y por la misma naturaleza de autoaprendizaje de la IA)
- «Dime hoteles en Tenerife para quedarme con mi familia de 2 niños y 2 adultos.»
Las respuestas incluyen información como:- Selección de hoteles familiares con habitaciones adaptadas.
- Detalles sobre actividades y servicios específicos para familias, como piscinas climatizadas o clubes infantiles.
- Opiniones y calificaciones de otros viajeros con familias similares.
- Perplexity, por ejemplo, recomienda hoteles como Bahía Príncipe Fantasía Tenerife, Hard Rock Hotel Tenerife y Spring Hotel Bitácora, destacando aspectos únicos como parques acuáticos, clubes temáticos y opciones de todo incluido.
- «Dime hoteles en el centro de Madrid para quedarme 3 días por negocios.»
Las recomendaciones suelen incluir:- Listas de hoteles céntricos con Wi-Fi de alta velocidad, salas de reuniones y proximidad a centros financieros.
- Servicios empresariales como espacios de coworking, transporte al aeropuerto y asistencia administrativa.
- Opciones que combinan trabajo y ocio, como gimnasios o terrazas con vistas para desconectar tras las reuniones.
- En este caso, ChatGPT sugiere hoteles como NH Collection Madrid Gran Vía, Hotel Riu Plaza España y Only YOU Boutique Hotel Madrid, destacando su ubicación estratégica y comodidades para viajeros de negocios.
Caso de Éxito: GF Victoria y Su Posicionamiento en Perplexity
Un ejemplo perfecto de adaptación a este nuevo paradigma es el Hotel GF Victoria, ubicado en Costa Adeje, Tenerife. Este hotel de lujo familiar, desarrollado digitalmente por thinkIN, ha logrado posicionarse en los primeros puestos en Perplexity gracias a una estrategia digital bien ejecutada.
El GF Victoria es conocido por:
- Un parque acuático exclusivo con toboganes.
- Piscinas adaptadas para practicar surf.
- Clubs infantiles y juveniles organizados por edades.
- Un minigolf, pistas de tenis y un spa familiar.
Este éxito se debe a varios factores:
- Contenido rico y detallado: Proporciona información completa sobre las instalaciones y actividades que ofrece, permitiendo que las plataformas de IA lo incluyan como opción destacada.
- Optimización para búsquedas conversacionales: Su contenido está diseñado para responder a preguntas específicas que los usuarios podrían hacer, como «¿Qué actividades tienen para niños pequeños?».
- Datos estructurados: thinkIN implementó marcado de datos para facilitar que las plataformas de IA comprendan y procesen la información del hotel.
El caso del GF Victoria demuestra que los hoteles que invierten en estrategias digitales adaptadas a la IA no solo mejoran su visibilidad, sino que también aseguran una ventaja competitiva en un mercado saturado.
Cómo los Hoteles Pueden Adaptarse al Nuevo Paradigma
Para destacar en las búsquedas basadas en IA, los hoteles deben ir más allá de las estrategias tradicionales de SEO. Aquí algunas claves prácticas:
1. Optimización del Contenido para Búsquedas Conversacionales
Las consultas en plataformas de IA suelen imitar el lenguaje natural. Por eso, el contenido de tu sitio web debe responder a preguntas como:
- «¿Qué servicios tienen para familias con niños pequeños?»
- «¿Hay Wi-Fi gratuito en las habitaciones?»
- «¿Qué actividades hay cerca del hotel para viajeros de negocios?»
El contenido en formato de Preguntas Frecuentes (FAQs) es una excelente forma de cubrir estas necesidades.
2. Implementación de Datos Estructurados (Schema Markup)
El uso de datos estructurados ayuda a las plataformas de IA a comprender y categorizar mejor la información de tu hotel. Por ejemplo:
- Detalles sobre habitaciones familiares, política de mascotas o transporte al aeropuerto.
- Información específica sobre accesibilidad y sostenibilidad.
3. Optimización en Metabuscadores
Plataformas como Google Hotel Ads, Tripadvisor o Booking son fuentes clave para las IA. Asegúrate de que tu perfil esté actualizado, con:
- Opiniones recientes y positivas.
- Fotografías profesionales y atractivas.
- Información clara sobre precios y disponibilidad.
4. Contenido Multimedia Enriquecido
Incorpora vídeos, tours virtuales y galerías de imágenes en tu sitio web. Esto mejora la experiencia del usuario y aporta contenido valioso para las plataformas de IA.
5. Fomentar Reseñas Positivas
Las reseñas son una fuente crucial de datos para las IA. Implementa estrategias para incentivar comentarios de los huéspedes y gestiona activamente las opiniones negativas.
6. Automatización con IA Interna
Implementa chatbots y asistentes virtuales para responder a preguntas frecuentes, realizar reservas y mejorar la experiencia de los usuarios en tiempo real.
El Futuro de las Búsquedas en la Industria Hotelera
La adopción de la IA seguirá redefiniendo cómo los viajeros buscan y eligen hoteles. Algunas tendencias clave incluyen:
- Búsquedas por voz: Los usuarios realizarán más consultas a través de asistentes como Alexa o Siri, lo que requiere contenido optimizado para este formato.
- Análisis predictivo: Las IA ayudarán a predecir tendencias de ocupación y preferencias de los huéspedes, mejorando la gestión de ingresos.
- Experiencias inmersivas: Herramientas como la realidad virtual y aumentada permitirán a los usuarios explorar los hoteles antes de reservar.
¿Quiéres saber cómo adaptar a tu hotel ante este nuevo escenario?, podemos ayudarte.
Adaptarse para Liderar
Al igual que en los años 80, durante la «guerra de los formatos de vídeo», donde VHS, Betamax y Video 2000 competían ferozmente por dominar el mercado, hoy nos encontramos en una encrucijada tecnológica en el ámbito de las búsquedas online. No sabemos si será Google, GPT o Perplexity el que se alzará como el líder indiscutible. Cada plataforma tiene sus fortalezas y características únicas, y es posible que factores como la adopción del mercado, las alianzas estratégicas y las necesidades cambiantes de los usuarios determinen el resultado final.
El caso del GF Victoria es un ejemplo inspirador de cómo una estrategia digital bien ejecutada, combinada con un enfoque en la experiencia del usuario, puede llevar al éxito en este entorno competitivo, independientemente de cuál plataforma prevalezca.
En resumen, la inteligencia artificial no es solo una tendencia pasajera, sino una realidad que está transformando el sector hotelero. Adaptarse a este nuevo escenario no es una opción, sino una necesidad para quienes desean mantenerse a la vanguardia y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible.
Al igual que ocurrió con las cintas de vídeo, donde solo uno de los formatos se impuso finalmente, el futuro dirá cuál de estas plataformas de IA prevalecerá. Mientras tanto, la clave está en estar preparados y ser flexibles ante el cambio.
