9 TIPS PARA GESTIONAR LAS OPINIONES ONLINE SOBRE TU HOTEL
Desde su salto a la red, la atención al cliente ha evolucionado rápidamente y es absolutamente esencial que los hoteleros controlen la reputación online de su establecimiento, tanto en los canales más importantes como en redes sociales. Nuestro hotel está constantemente expuesto y cualquier usuario puede compartir su opinión sobre la experiencia vivida y los […]
CÓMO REDUCIR EL RATIO DE CANCELACIONES DE TU HOTEL
La tecnología ha llegado para agilizar el proceso de reserva y empujarte a tomar decisiones de forma impulsiva y sin meditación previa. Pero también, para facilitar el proceso de cambio, la modificación o incluso la cancelación de forma más fácil y rápida que nunca. Estos procesos, que antes se gestionaban a través de terceros y […]
LA ERA DEL MÓVIL HA LLEGADO. ¿ESTÁ TU HOTEL PREPARADO?
Es innegable la importancia que han adquirido los dispositivos móviles en los últimos tiempos. Son muchos los usuarios que afirman sin titubear que su teléfono contiene “su vida al completo”, un comportamiento que ofrece bastantes indicios sobre cómo ha cambiado el panorama en este sentido. El smartphone alberga tus comunicaciones diarias, tu correo y tu […]
3 imprescindibles que no deben faltar en la web de un hotel
La ruta de compra del consumidor de viajes se hace cada vez más compleja. La competitividad del mercado actual, los smartphones, las redes sociales y las nuevas formas de publicidad digital -entre otros factores- exponen al comprador online a una gran cantidad de estímulos e información que, inevitablemente, han obligado al sector hotelero a buscar […]
Audiencias Lookalike: cómo mejorar la publicidad en Facebook y Google de tu hotel
Dentro del Plan de Marketing de un hotel, una de las principales preocupaciones ha sido siempre el empleo de estrategias que contribuyen a una mayor tasa de conversión. En este sentido, no hay duda de que el remarketing nos ha dado una poderosa herramienta para la personalización de la publicidad digital: mostramos nuestros anuncios a […]
LOS KPIs CLAVES EN REVENUE MANAGEMENT HOTELERO Y CÓMO INTERPRETARLOS
Sabemos que hay varios indicadores claves, también conocidos como KPIs, en los que el Revenue Management hotelero se fundamenta. Los KPIs son los indicadores que nos ayudan a valorar si estamos cumpliendo nuestros objetivos. Es importante conocerlos porque el estudio de cada uno de ellos nos ayuda a marcar la estrategia más adecuada para nuestro hotel. […]
5 ERRORES COMUNES QUE COMETES EN EL BLOG DE TU HOTEL
El blog se ha convertido en un elemento esencial en la comunicación que realizan los hoteles a través de su web corporativa. Son muchas las ventajas que ofrece, pero entre ellas permite dar personalidad a la marca a través de un lenguaje cercano, genera tráfico de manera orgánica, atrae a audiencias que buscan temas determinados […]
INSTAGRAM PARA HOTELES. POR QUÉ DEBES USAR STORIES EN TU ESTRATEGIA
Como habrás podido comprobar, cada vez es más común el uso de Instagram en las estrategias de Social Media e Instagram para hoteles en detrimento de otras redes sociales como Facebook, Twitter o G+. De hecho, según un estudio publicado por la Agencia Creativa We Are Social junto a Hootsuite, Instagram es la red social […]
6 RAZONES POR LAS QUE UN CALL CENTER PROFESIONAL PUEDE AYUDARTE A GANAR CLIENTES
Concebido como un servicio más acorde con la tecnología de los 80, la labor del call center es una de las más olvidadas por las empresas que apuestan por la Transformación Digital. Nada más lejos de la realidad, se trata de un área de venta directa que ofrece múltiples posibilidades a las compañías y en […]
CÓMO ELEGIR EL COMPSET ADECUADO PARA TU HOTEL
El Competitive Set o set competitivo, conocido en el gremio como compset, es el grupo de alojamientos similares a nuestro establecimiento y que, por tanto, compiten directamente con nuestro hotel. Se debe tener en cuenta que no necesariamente serán hoteles cercanos, en la misma zona o con el mismo tipo de segmentos, sino que se […]
