Cuando la Reputación Online define tus estrellas

estrellas-hoteles-online-reputation

Muchos turistas no parecen tener claro cómo funciona la clasificación de hoteles y apartamentos con estrellas y llaves. Si bien, los que trabajamos en reputación online, hemos leído algunos comentarios que ponen en duda la correcta clasificación de algunos alojamientos turísticos. No se trata de una decisión del hotel sino de una serie de competencias … Leer más

5 PROPUESTAS TECNOLÓGICAS PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN TU HOTEL

tecnologia fidelizacion clientes

El último informe Trust Barometer relativo al sector tecnológico, elaborado por la multinacional Edelman, ha revelado que la tecnología es el ámbito que más confianza genera en nuestra sociedad. Con unas posibilidades de desarrollo inigualables y una influencia creciente en el panorama actual, se ha convertido en una herramienta fundamental para la fidelización de clientes, … Leer más

Algoritmo de TripAdvisor, todo lo que has de saber para entender y sacar partido a tu reputación online

thinkin-tripadvisor-rendimiento-hoteles

Lo que en Internet se escribe, en Internet se queda. Si existe un lugar en la red dónde esa premisa sea el pan de cada día, sin duda alguna tendríamos que hacer referencia a TripAdvisor, pero ¿sigue el algoritmo de esta plataforma siendo igual desde que se creó? A continuación, te contamos cómo sacar el … Leer más

9 TIPS PARA GESTIONAR LAS OPINIONES ONLINE SOBRE TU HOTEL

tips para gestionar las opiniones online de tu hotel

Desde su salto a la red, la atención al cliente ha evolucionado rápidamente y es absolutamente esencial que los hoteleros controlen la reputación online de su establecimiento, tanto en los canales más importantes como en redes sociales. Nuestro hotel está constantemente expuesto y cualquier usuario puede compartir su opinión sobre la experiencia vivida y los … Leer más

La importancia de la veracidad en TripAdvisor o cómo evitar ir a la cárcel

reseña-falsa-tripadvisor-thinkin

Hoy nos levantamos con la noticia de que, en Italia, un hombre ha sido condenado a entrar en prisión durante 9 meses y a pagar una multa de 8.000€ por vender reseñas falsas a alojamientos turísticos italianos que buscaban aumentar su reputación en TripAdvisor.   Las reseñas falsas que proporcionaba PromoSalento, nombre que recibía la … Leer más

LA IMPORTANCIA DE LA CORRECTA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE DE UN HOTEL

reputación online para hoteles

Cada vez es más común que turistas y usuarios que desean tomar una decisión sobre un producto o servicio consulten internet. El aumento de la información de la que disponemos hace evidente la necesidad de contar con una sólida presencia digital, una gestión de la reputación online del hotel bien planificada y gestionada. De esta … Leer más

Gestión de la reputación online. Parte de la cultura de la empresa hotelera.

gestion de reputacion online

La gestión de reputación online es un aspecto que todo hotelero ya reconoce como prioritario. El mundo digital ha revolucionado la forma en las que los consumidores interactúan con las empresas y la industria del turismo no se ha quedado atrás. Hace cuatro años el estudio The Impact of Social Media on Lodging Performance del Dr. … Leer más

CÓMO GANAR LA GUERRA SOBRE LAS VENTAS DIRECTAS

Cómo ganar la batalla de las reservas directas frente a las OTAs

Elevar las ventas directas supone un desafío dentro de un panorama hostil con muchos frentes abiertos. Por un lado, uno de los primeros campos de batalla al que nos enfrentamos  cada día son los tour operadores que se lanzan a hacer sus reservas vía online, y que, por lo tanto han entrado dentro de la … Leer más