Archivos de Categoría: Caso de Éxito

Caso de éxito: Lanzarote Palm y Reputación Online

CASO DE ÉXITO Complejo de apartamentos Lanzarote Palm del grupo Smartline en la isla de Lanzarote EL RETO Lanzarote Palm tenía la necesidad de comenzar a gestionar los comentarios de reputación online recibidos a través de TripAdvisor, Facebook o Zoover. OBJETIVOS Gestión de comentarios en portales web Transformar las quejas […]

Caso de éxito: Petit Palace y el Contact Center

CASO DE ÉXITO Petit Palace hoteles es una cadena líder en hoteles boutique. EL RETO El rápido crecimiento con más de 30 hoteles creó la necesidad de centralizar el proceso de reservas. OBJETIVOS Disponibilidad horaria amplia Atención Personalizada Servicio ágil y confiable SOLUCIÓN Unificación de procesos de reservas Gestión Administrativa […]

Distribución Online. Caso de Éxito.

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La Distribución Online es una estrategia clave que tiene como objetivo prioritario aumentar la independencia de los establecimientos hoteleros e incrementar la rentabilidad en los canales de distribución directa. A su vez incorpora los canales indirectos como las OTA’s, turoperadoras y otras que son igualmente importantes. Justamente de eso se [...]

Revenue Management. Caso de Éxito: Hotel Marte

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La mejor forma de medir el éxito en una empresa no está únicamente en los beneficios económicos obtenidos, sino también y primordialmente en el nivel de satisfacción de sus clientes. Es por ello que cada vez más establecimientos alojativos y de restauración se hacen conscientes de la necesidad de renovar [...]

Incremento Venta Directa. Caso de Éxito: Marino Tenerife Aparthotel

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El sector turístico está cambiando de forma radical y muchas estrategias van quedando obsoletas porque no producen tantas ventas. Y aunque las OTA’s y touroperadores son importantes para los hoteles, es necesario aumentar la rentabilidad en el canal directo online si no se quiere depender de intermediaciones. ¿Cuántas veces al [...]