REVENUE MANAGEMENT ¿Por qué es fundamental para tu hotel?
En lo que se refiere al área de revenue management de tu hotel, la optimización de resultados es la punta de una lanza que, a través de una buena gestión, abre un interesante campo de acción que ofrece infinidad de posibilidades. El concepto de revenue management en su esencia, se basa en la maximización del […]
CRO – Importancia de la experiencia de usuario en la página web de los hoteles
Las páginas web para hoteles son herramientas indispensables. Cada vez más funcionales, sus servicios evolucionan a un ritmo vibrante y se plantean como un reto constante. Las páginas web para hoteles, a día de hoy, son el canal de comunicación más importante del negocio hotelero. Tener una buena página web es una manera excepcional para […]
CRO – Cómo optimizar el motor de reservas de tu hotel para mejorar la experiencia de usuario
Un motor de reservas para hoteles totalmente optimizado mejorará en gran medida la tasa de conversión de los usuarios ¿Es la optimización de la tasa de conversión, CRO – Conversion rate optimization, del motor de reservas una de las principales prioridades para el departamento de marketing de los hoteles? La Optimización de la tasa de conversión (CRO) […]
Marketing de Contenidos. Cómo escribir contenido que atrae reservas.
A día de hoy, el marketing de contenidos es algo que todo el mundo está haciendo y tiene en cuenta, pero no muchas empresas están muy seguras de cuál es su verdadera importancia y efectividad. Según una encuesta del CMI, sólo el 9% de las compañías que ofrecen servicios B2B piensan que su marketing de […]
Motor de reservas propio, elemento diferenciador en la venta directa
La innovación a día de hoy es el motor clave de crecimiento para todas las empresas. Desde el punto de vista hotelero, algunos de los últimos y mejores ejemplos de innovaciones en el sector de la hostelería giran en torno a la tecnología. Hoy nos centramos en el motor de reserva y su capacidad de […]
Elimina las barreras de comunicación con tus clientes: Call Center vs Contact Center
Debido a las tendencias tecnológicas, cada vez más hoteles están recurriendo a los Contact Center como principal modo de interacción con el cliente. Los Call Center tradicionales, aunque siguen siendo una forma viable de comunicación, están perdiendo grandes oportunidades en términos de funcionalidad. La adaptación a las nuevas posibilidades de comunicación es fundamental y la […]
¿Por qué es importante que tu Revenue Manager esté en contacto con otros departamentos?
En nuestro día a día dentro del área de Revenue Management llevamos a cabo el seguimiento diario del mercado para predecir el comportamiento del consumidor y maximizar los ingresos de la explotación, con fin de vender el producto adecuado, al cliente idóneo, en el momento acertado, al precio correcto y en el canal apropiado. Vender […]
Personalización del servicio al cliente, Contact Center.
Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas dependen del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo ¿Cómo es el perfil del […]
¿CÓMO ENFOCAR LA ESTRATEGIA SEO DE TU HOTEL?
Las mejores prácticas SEO cambian de manera constante y la mejor manera para los hoteles de mantenerse al día es vigilar su rendimiento y crear un contenido de calidad. Hacerlo significa dirigir el tráfico orgánico a el sitio web de tu hotel y aumentar la cantidad de tiempo que los clientes pasan navegando entre las páginas. […]
EL IMPACTO DEL BREXIT EN LOS HOTELES Y TURISMO ESPAÑOL
EL BREXIT IMPULSARÁ LA ACELERACIÓN DEL CAMBIO DE MODELO DE DISTRIBUCIÓN El pasado día 23 de junio, Reino unido decidió salir de la unión europea y dejar de ser miembro del club europeo, esto traerá consecuencias en la economía mundial, europea y en particular en la española. En el 2015 nos visitaron en España un […]