CRO – Importancia de la experiencia de usuario en la página web de los hoteles

paginas web para hoteles

Las páginas web para hoteles son herramientas indispensables. Cada vez más funcionales, sus servicios evolucionan a un ritmo vibrante y se plantean como un reto constante. Las páginas web para hoteles, a día de hoy, son el canal de comunicación más importante del negocio hotelero. Tener una buena página web es una manera excepcional para … Leer más

CRO – Cómo optimizar el motor de reservas de tu hotel para mejorar la experiencia de usuario

Motor de reservas para hoteles

Un motor de reservas para hoteles totalmente optimizado mejorará en gran medida la tasa de conversión de los usuarios ¿Es la optimización de la tasa de conversión, CRO – Conversion rate optimization,  del motor de reservas una de las principales prioridades para el departamento de marketing de los hoteles? La Optimización de la tasa de conversión (CRO) … Leer más

Elimina las barreras de comunicación con tus clientes: Call Center vs Contact Center

Contact Center sector hotelero

Debido a las tendencias tecnológicas, cada vez más hoteles están recurriendo a los Contact Center como principal modo de interacción con el cliente. Los Call Center tradicionales, aunque siguen siendo una forma viable de comunicación, están perdiendo grandes oportunidades en términos de funcionalidad. La adaptación a las nuevas posibilidades de comunicación es fundamental y la … Leer más

¿Por qué es importante que tu Revenue Manager esté en contacto con otros departamentos?

Alineación revenue manager y otros departamentos clave del hotel

En nuestro día a día dentro del área de Revenue Management llevamos a cabo el seguimiento diario del mercado para predecir el comportamiento del consumidor y maximizar los ingresos de la explotación, con fin de vender el producto adecuado, al cliente idóneo, en el momento acertado, al precio correcto y en el canal apropiado. Vender … Leer más

Personalización del servicio al cliente, Contact Center.

Atención personalizada al cliente contact center hotel

Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas dependen del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo ¿Cómo es el perfil del … Leer más

¿CÓMO ENFOCAR LA ESTRATEGIA SEO DE TU HOTEL?

Estrategia seo para hoteles

Las mejores prácticas SEO cambian de manera constante y la mejor manera para los hoteles de mantenerse al día es vigilar su rendimiento y crear un contenido de calidad. Hacerlo significa dirigir el tráfico orgánico a el sitio web de tu hotel y aumentar la cantidad de tiempo que los clientes pasan navegando entre las páginas. … Leer más

EL IMPACTO DEL BREXIT EN LOS HOTELES Y TURISMO ESPAÑOL

Consecuencias del Brexit para los hoteles y turismo español.

EL BREXIT IMPULSARÁ LA ACELERACIÓN DEL CAMBIO DE MODELO DE DISTRIBUCIÓN El pasado día 23 de junio, Reino unido decidió salir de la unión europea y dejar de ser miembro del club europeo, esto traerá consecuencias en la economía mundial, europea y en particular en la española. En el 2015 nos visitaron en España un … Leer más

BENEFICIOS DE SEGMENTACIÓN DEL MOTOR PROPIO (Tarifas opacas)

motor reservas hotel

Si el objetivo es aumentar el GOP, o GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room) gracias a una buena estrategia que eleve la ocupación y el precio medio con beneficio neto operativo, nos debemos centrar en potenciar la explotación de la totalidad de las ventas del establecimiento. Pero la realidad es que en el día a … Leer más