Archivos de Categoría: Contact Center para Hoteles

Beneficios del Chat Online para tu Hotel

chat online hotel

El Chat Online es un sistema proactivo de mensajería instantánea que se asigna al sitio web del hotel para detectar cuándo un usuario necesita ayuda. En el sector de hostelería y turismo se considera una de las últimas grandes tendencias en servicio de atención al cliente. Muchos hoteles ya lo han […]

Servicio Integral para el Incremento de las Ventas Directas. Whitepaper.

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En thinkIN The Company forTourism hemos diseñado una serie de servicios específicamente orientados a optimizar el proceso de ventas online de nuestros clientes. Basados en una continua comunicación y transparencia con nuestros partners, somos expertos en servicios para el sector hotelero y trabajamos con una filosofía Win2Win. Nos mantenemos enfocados [...]

¿Por qué debes analizar cada llamada del contact center de tu hotel?

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Es un hecho que las llamadas del contact center de tu hotel ofrecen la posibilidad de aumentar las conversiones y el ROI de tu empresa. Utilizar las herramientas de marketing digital, una nueva estrategia orientada al guest experience y la última tecnología las incrementará. A través de las llamadas de […]

Incrementa las reservas a través del chat online | Contact center

chat online para hoteles

El chat online para hoteles es una herramienta que suele pasar desapercibida para muchos hoteleros. Se implementa como un complemento más a los servicios del contact center, pero en muchas ocasiones no se presta la atención necesaria ni se desarrollan unas pautas comerciales adecuadas. Para muchos es un canal de […]

Elimina las barreras de comunicación con tus clientes: Call Center vs Contact Center

Contact Center sector hotelero

Debido a las tendencias tecnológicas, cada vez más hoteles están recurriendo a los Contact Center como principal modo de interacción con el cliente. Los Call Center tradicionales, aunque siguen siendo una forma viable de comunicación, están perdiendo grandes oportunidades en términos de funcionalidad. La adaptación a las nuevas posibilidades de […]

Personalización del servicio al cliente, Contact Center.

Atención personalizada al cliente contact center hotel

Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas dependen del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo […]

Call Center para tu hotel | Ventajas de tener uno

Ventajas del call center para tu hotel

Son las 11:30 de la mañana. En el hall del hotel suena el teléfono y atiende la llamada uno de tus recepcionistas. Coge el teléfono al tiempo que está resolviendo una petición de un cliente que acaba de hacer check in. La llamada es internacional. Una pareja está interesada en […]