Archivos de Categoría: Call Center & Contact Center para Hoteles

Artículos de nuestro blog sobre Contact Center. Conoce todo lo necesario sobre la gestión y funcionamiento de un Contact Center para hoteles.

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Elimina las barreras de comunicación con tus clientes: Call Center vs Contact Center

Contact Center sector hotelero

Debido a las tendencias tecnológicas, cada vez más hoteles están recurriendo a los Contact Center como principal modo de interacción con el cliente. Los Call Center tradicionales, aunque siguen siendo una forma viable de comunicación, están perdiendo grandes oportunidades en términos de funcionalidad. La adaptación a las nuevas posibilidades de […]

Personalización del servicio al cliente, Contact Center.

Atención personalizada al cliente contact center hotel

Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas dependen del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo […]

Call Center para tu hotel | Ventajas de tener uno

Ventajas del call center para tu hotel

Son las 11:30 de la mañana. En el hall del hotel suena el teléfono y atiende la llamada uno de tus recepcionistas. Coge el teléfono al tiempo que está resolviendo una petición de un cliente que acaba de hacer check in. La llamada es internacional. Una pareja está interesada en […]

Empresa turística – La amenaza ya no está en los metabuscadores

Hotel vs Otas

¿Qué está pasando? La industria turística está cambiando y los metabuscadores ya no son la principal amenaza. Con la entrada de nuevos jugadores, así como las innovaciones en los modelos existentes, las empresas están experimentando una mayor competencia en la búsqueda y lo que es más importante, en los resultados […]